为了解社区居民对社区服务情况、活动知晓率和意见建议，深圳神秘顾客（SMS）公司受客户委托开展山东社区居民民意调查工作。
深圳神秘顾客（SMS）公司采取入户访问形式进行问卷，对社区居住一年以上的18-70岁的居民进行调查，调查内容主要为居民对社区的社区服务、共建共治共享、社区法治和德治、党建引领基层治理的评价与看法，居民认为当前社区治理中仍存在的问题与意见建议。社区根据发现的问题进行改进、调整，争取让社区居民更加满意社区治理环境和提高幸福感。
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