在当今的餐饮行业中，服务质量的高低直接影响到酒店的口碑和客户的忠诚度。为了全面了解关于餐饮企业在市场的服务水平和顾客满意度，某品牌餐饮委托深圳神秘顾客（SMS）公司进行神秘客调查。
设计餐饮神秘顾客调查问卷时，以下是一些考虑事项：
1、问卷目的：明确调查的目标和想要了解的信息。
2、问题类型：包括选择题、开放性问题、评分题等，根据调查目的选择合适的问题类型。
3、样本特征：根据餐厅的定位和目标顾客群体，设计适合的问题以了解他们的需求和偏好。
4、餐厅各环节覆盖：涵盖餐厅的不同环节，包括进店、点餐、用餐、服务、支付等，以全面评估顾客体验。
5、服务质量评估：包括服务员的专业素质、态度、响应速度、服务效率等方面的评估。
6、餐食评价：包括菜品质量、口味、菜单选择、食材新鲜度等方面的评估。
7、环境卫生评价：包括餐厅的整体卫生状况、桌椅摆设、音乐选择等方面的评估。
8、匿名性保障：确保顾客可以匿名填写问卷，以提高回答的诚实度。
9、逻辑流畅性：设计问卷时要确保问题的逻辑流畅，避免重复或跳跃的问题。
10、结尾致谢：感谢顾客参与调查，并告知他们的反馈对改善服务质量非常重要。
以上是设计餐饮神秘顾客调查问卷时的一些建议，根据实际情况进行调整和补充。详细情况可咨询深圳神秘顾客市场调查（SMS）有限公司。
本文由深圳神秘顾客市场调查有限公司（SMS）出品，欢迎转载，请注明出处。深圳神秘顾客市场调查有限公司（SMS）专注神秘顾客的市场调查。15年来，为上百家餐饮品牌提供专业的神秘顾客服务。服务执行网络遍布全国乃至东南亚地区200多个主要城市，****覆盖一、二线城市，全国三四线城市覆盖率85%。公司秉持一手执行不外包，“先服务，再付款；不合格，不收费”的服务理念，赢得了广大客户的信任和支持。
