车企促销本质上不是降价，更像是“冲销量”，车企推出的购车优惠是经典良好的促销行为，目的是希望引爆消费热点、拉动车市消费、提升车市消费的关注，将用户对购车的焦虑、等待转化为对车市消费的实际拉动。
然而同个车企下车辆销售门店众多，各个门店是否能很好执行设定的促销政策是个大问题，同时也需要掌握自家车型的竞争对手的价格，才能在市场中获得更多消费者的青睐。
汽车行业的神秘顾客的一大优势在于，可以从普通消费者的角度来检测门店的价格变化情况。与管理层下场巡查相比，普通消费者在询价、砍价和寻求更多优惠政策的过程中，会真实体现出门店对企业价格政策的理解程度，同时有可能也会暴露出门店在价格优惠上不规范等情况。
深圳神秘顾客（SMS）公司建议企业加强销售顾问的专业培训，提高他们的产品知识和服务水平；优化售后服务流程，提高响应速度和服务质量；定期对售后服务人员进行培训和考核，提高他们的专业素养和服务态度等
