销售案场神秘顾客调查的作用主要有以下几点：
1、评估销售服务质量：神秘顾客调查可以帮助评估销售案场的服务质量，包括销售人员的专业素养、沟通能力、销售技巧等方面。通过观察和评估销售人员的表现，可以发现存在的问题并提供改进的机会。
2、检查销售流程和客户体验：神秘顾客调查可以检查销售案场的销售流程是否顺畅，客户体验是否良好。通过模拟顾客的角色，可以了解整个购房过程中的细节，包括销售顾问的引导、解答客户问题的能力、对客户需求的理解等，从而评估销售案场的运作效果。
3、发现问题和改进机会：神秘顾客调查可以发现销售案场存在的问题和不足之处，例如服务态度不好、信息沟通不畅、销售流程繁琐等。通过及时发现问题，并提供具体的改进建议，可以帮助销售案场改善服务质量，提升客户满意度，增加销售业绩。
4、提升销售团队的意识和培训需求：神秘顾客调查可以提高销售团队对于客户体验和服务质量的重视。通过对销售人员的观察和评估，可以发现培训需求和个人能力提升的机会，从而针对性地进行培训和提升销售团队的整体素质。
总之，销售案场神秘顾客调查的作用在于评估销售服务质量、改进客户体验、发现问题并提供改进机会，以及提升销售团队的意识和培训需求。通过这些调查，可以促进销售案场的持续改进，提升客户满意度，增加销售业绩。详细情况可咨询深圳神秘顾客（SMS）公司。
