为持续提升经销商优质服务水平，深圳神秘顾客（SMS）公司受客户委托新能源汽车经销商神秘顾客暗访
深圳神秘顾客（SMS）公司每月对汽车经销商4S店的销售服务、销售价格等方面管理情况进行检查。从厅外环境→厅内设施→宣传信息→进店问候/接待→仪容仪表→服务态度→产品讲解和咨询→解答客户咨询→离店回访等方面设计检测指标，并通过录像录音方式进行检测，保证全流程有据可查。
通过服务检测可以帮助汽车厂商及经销商评估4S店的客户服务质量，促进客户满意度和业绩提升。长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。
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