近日，深圳神秘顾客(SMS)公司受客户委托对广州某区的行政办事窗口开展神秘顾客暗访调查工作，帮助客户了解各办事大厅窗口工作人员服务现状。
深圳神秘顾客(SMS)公司通过神秘顾客形式，使用专业暗访视频录像设备，由专业的暗访人员扮演不同需求、不同风格的群众，检验了办事工作人员的业务能力、服务水平、应急处置能力。
深圳神秘顾客(SMS)公司执行神秘顾客调查人员均具备丰富的工作经验，且符合项目背景需求，避免人员暴露身份。通过专业的调查设备可以录像、录音记录整个体验过程，每个样本调查结束后由调查员填写服务检测评估表，与视频资料一同上传到公司云盘，安排审核员及时核查样本合格性。
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