为了进一步加强和改进物业管理工作，提升住宅小区物业服务质量， 深圳神秘顾客（SMS）公司受客户委托开展住宅小区物业服务质量第三方调查。
深圳神秘顾客（SMS）公司采用专家座谈、问卷调查和资料评估方式进行，从基础管理、房屋管理、公共设施设备维修养护、公共秩序维护、环境卫生管理、绿化养护管理以及业主服务满意度调查等方面，对部分小区集体开展测评工作，及时汇总测评数据，并形成测评报告，为今后制定住宅小区物业管理政策提供依据。
深圳神秘顾客（SMS）公司利用专业录像设备及检查工具，可以记录整个检查过程，定位门店位置、现场照片等，在撰写每期监测调查报告后提交相关检查资料。在物业管理中，通过进行神秘顾客调查，可以客观地评估物业服务的质量和效果，从而更好地发现和解决问题，提高物业服务质量和客户满意度。
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