为了解租户对公租房物业提供的各项服务满意情况，深圳神秘顾客（SMS）公司受客户委托开展公租房客户调查。
深圳神秘顾客（SMS）公司采用电话访问方式进行，调查内容包括对小区环境、运营管理、公共设施、物业服务、管理等方面开展满意度调查，最终汇总调查数据，并形成第三方调研报告，发现问题解决问题，进一步强化公租房后期管理水平，持续提升保障对象的获得感、幸福感和获得感。
深圳神秘顾客市场调研（SMS）公司长期服务于银行网点、电信营业厅、汽车4S店、房地产售楼处、连锁酒店、加油站、奢饰品专卖店（专柜）、服装品牌专卖店、连锁餐厅、化妆品柜台、药店、政府行政窗口等行业。访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现暗访公平性。
